+7 (495) 979-24-07

Поиск тура

Что включает в себя цена за тур?
В стандартный турпакет входит, как правило, стоимость авиа перелета, проживания, трансфера аэропорт-отель-аэропорт, медицинской страховки. Стоимость указана обычно за номер. Дополнительно может оплачиваться топливный сбор, оформление визы.
Почему в один и тот же отель на одни и те же даты разные цены?
У разных туроператоров цены на отель по одним и тем же параметрам подбора тура могут сильно отличаться. У Вас есть возможность выбрать для себя оптимальные условия для путешествия: время вылета, аэропорт, тип воздушного судна, категорию номеров в отеле, тип питание и т.д. Кроме того, у многих операторов цены динамические и могут меняться в зависимости от спроса.
Стоимость тура, указанная в поисковике - окончательная?

Не всегда. Цена за турпакет, как правило, не включает в себя топливные сборы и различные доплаты под определенные праздничные даты (например, доплаты за новогодние ужины). Поэтому есть или нет какие-либо доплаты по выбранному вами туру, нужно уточнять дополнительно.

Предложения на вашем сайте актуальные?

Мы стараемся, чтобы актуальность предложений была максимальной. Более низкой бывает актуальность предложений на ближайшие даты (горящие туры). Всегда имеет смысл связаться с нами и уточнить информацию по туру. На ближайшие даты цены, как правило, часто меняются. Меняется и ситуация с наличием билетов. Туры на дальние даты актуальны.

Тур лучше подбирать с помощью формы поиска или можно воспользоваться заявкой на подбор тура?
Вы можете действовать любым удобным для Вас способом. Рекомендуем в том случае, если Вы не нашли интересующий Вас вариант тура с помощью поисковика, отправить заявку на подбор тура. Дело в том, что иногда в поисковике могут отсутствовать какие либо спецпредложения от туроператоров. Обратите внимание, если в заявке на подбор тура будет отсутствовать конкретика (по принципу «отправьте меня куда-нибудь, где тепло и недорого»), то такая заявка не будет обрабатываться нашими менеджерами. Чем больше Вы сообщите о Ваших пожеланиях к отдыху, тем конкретнее будут наши предложения.

Бронирование и покупка тура

Как забронировать выбранный тур?
Сначала нужно связаться с нами любым удобным для вас способом, указанным на сайте в разделе «Контакты», отправив письмо на электронную почту, по телефонам, по скайпу или лично у нас в офисе. Мы проверяем актуальность выбранного вами предложения и предлагаем вам подъехать для оформления и подписания всех необходимых документов к нам в офис.

Еще возможна такая ситуация, что с момента как вы увидели цену у нас в поисковике, до момента приезда к нам в офис, стоимость меняется как в большую, так и меньшую сторону. Если цена изменилась в меньшую сторону, мы обязательно ее вам предложим, если наоборот, то в любом случае мы обязательно подберем оптимальный для вас вариант! Бронирование происходит только после заключения договора.

Как происходит оплата?
Если до даты поездки 12 и более дней, то вносится не менее 30% предоплаты и бронируется тур. После того как туроператор подтверждает бронь, в течение 3 дней вносятся остальные, за вычетом сделанной предоплаты, деньги.

Если до даты поездки менее 12 дней, тогда оплачивается 100% стоимости тура.

Что делать, если предоплату внесли, а тур не подтвердили?
Если произошла подобная ситуация, то предлагаются альтернативные варианты для рассмотрения на замену. Если предложенная альтернатива вас не устраивает, то деньги, внесенные вами в счет оплаты тура, возвращаются в полном объеме.
Какие документы нужны для оформления тура?
Для оформления тура вам необходимо подъехать к нам в офис. При себе необходимо иметь внутренний российский паспорт для оформления договора, заграничные паспорта (оригинал или ксерокопии) всех участников поездки, а также предоплату или полную оплату, в зависимости от того, сколько времени осталось до начала тура.
Можно ли оплатить тур безналичным платежом?
Для оплаты по безналу, вам нужно подъехать к нам в офис для заключения и подписания договора со всеми необходимыми документами. Затем мы выставляем вам счет, на который вы переводите требуемую сумму. При не подтверждении туроператором выбранного тура, деньги возвращаются на ваш расчетный счет.
Какой валютой можно оплатить тур?
К оплате мы принимаем только рубли. Если цена у туроператора указана в у.е., то она пересчитывается по внутреннему курсу этого туроператора на день внесения предоплаты/оплаты по выбранному туру.
За сколько дней нужно подавать документы на визу?
Все зависит от того, в какую визовую страну вы едете. Каждое консульство или визовый центр устанавливает свои сроки подачи документов на визу, поэтому всегда нужно рассматривать конкретную страну.

Горящие туры

Можно ли купить горящий тур за месяц до предполагаемого отпуска?
Горящие туры появляются обычно в "низкие" даты (т.е. не в предпраздничные и праздничные дни и не в дни школьных каникул). Когда спрос на туры падает, туроператоры, пытаясь реализовать свои непроданные места в самолетах и отелях, понижают стоимость на турпакет, поэтому и появляются такие привлекательные цены за 2-3 дня до даты вылета.

Горящие туры бывают в безвизовые страны, а для обладателей виз можно рассматривать ту страну, виза которой имеется в паспорте.

Какая разница между горящим туром и спецпредложением?
Горящие туры формируются туроператором, происходит это за несколько дней до вылета (выбирать отель, как правило уже не приходится). Спецпредложения бывают, как правило, от отелей. Раннее бронирование, например, один из видов таких предложений. Спецпредложения могут выражаться и в более низкой цене на проживание в отеле, в дополнительных скидках на детей, в каких бонусах отеля: дополнительные бесплатные ночи, повышение категории номера, изменение типа питания.
Когда можно купить горящий тур?
Чаще всего в периоды низкого спроса – начало и конец сезона (в разных странах они различаются), межсезонье.
Стоит ли ждать горящих туров в конкретный отель?
Не стоит. Есть отели, которые вообще никогда не «горят». На горящие туры невозможно дать никаких гарантий. В ожидании низкой цены, всегда есть риск остаться совсем без отдыха.
В каком случае имеет смысл ждать горящих туров?

1.Если у Вас есть возможность передвигать даты своего отпуска.

2.Если Вы мобильны – можете собраться в поездку за 2-3 дня.

3.Если у Вас нет предпочтений по каким-либо конкретным отелям и Вы не очень требовательны к отелю

4.Если Вы не летите на отдых большой компанией.

5.Если собираетесь в безвизовую страну или у Вас есть готовая виза той страны, которую Вы намерены посетить.

Когда не следует ждать горящих туров?
Если Вам нужен конкретный отель, жесткие даты поездки или Вы отправляетесь на отдых большой компанией.

Документы на тур

Когда можно получить документы на тур?
Чаще всего, если перелет чартерным рейсом, документы готовы за сутки до вылета. Иногда туроператоры выдают и за 3-4 дня до вылета, в этом случае мы сообщаем об этом туристам. При поздней подаче документов на визу (крайний срок подачи), документы могут выдаваться и в день выезда в аэропорту.
Документы получать обязательно в офисе?
Мы предпочитаем такую форму выдачи документов. Но, если Вам это удобно, мы можем отправить пакет документов на Вашу электронную почту (но это возможно не всегда!). Самый «нелюбимый» способ передачи документов – в аэропорту.
Какие документы нужны, если я еду с ребенком?

Возьмите с собой оригинал свидетельства о рождении. Если ребенок следует с одним из родителей в безвизовую страну, то нотариально заверенное согласие второго родителя не требуется (если от него не поступало заявления о несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей, оформленного в соответствии с положениями постановления Правительства Российской Федерации от 12 мая 2003 г. №273 "Об утверждении Правил подачи заявления о несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации"). Если ребенок следует с третьими лицами, нужно разрешение от обоих родителей.